Общие условия и положения (AGB)
Azatek Travel
1. Организатор
Azatek Travel
Туроператор
Адрес: Республика Армения, 0038, г. Ереван, ул. Алабяна, 17
Телефон: +374 77 441910, +49 1577 4028753
Электронная почта: [email protected]
Уполномоченный представитель: Нелли Овсепян
2. Договорная основа
Основанием договора являются соответствующее описание тура, настоящие Общие условия и положения,
а также письменное подтверждение бронирования со стороны Azatek Travel.
Любые отклонения от данных условий требуют письменного согласования.
3. Бронирование и заключение договора
Оформляя бронирование (письменно, по электронной почте или онлайн), клиент делает обязательное предложение о заключении договора с туроператором.
Договор считается заключенным с момента письменного подтверждения бронирования со стороны Azatek Travel.
4. Услуги
Объем договорных услуг определяется описанием тура и подтверждением бронирования.
Услуги, не включенные в стоимость тура (например, дополнительные активности, дополнительные приемы пищи, личные расходы), оплачиваются клиентом самостоятельно.
5. Стоимость и оплата
Стоимость тура указывается в подтверждении бронирования.
• При заключении договора оплачивается аванс в размере 30% от стоимости тура.
• Оставшаяся сумма должна быть оплачена не позднее чем за 45 дней до начала поездки.
В случае несвоевременной оплаты туроператор вправе отказаться от договора.
6. Отказ клиента от поездки
Клиент вправе отказаться от поездки в любое время до ее начала. Отказ должен быть оформлен в письменной форме.
Применяются следующие штрафы за аннуляцию:
• до 45 дней до начала поездки: без штрафа (0 %)
• 44–30 дней до начала поездки: 30 %
• 29–15 дней до начала поездки: 50 %
• 14–7 дней до начала поездки: 70 %
• менее чем за 6 дней до начала поездки или неявка: 100 %
Фактически понесенные и невозмещаемые расходы могут быть удержаны дополнительно.
7. Прекращение договора со стороны туроператора
a) Недостижение планируемого размера группы
Если поездка не заявлена как гарантированная, туроператор оставляет за собой право отменить ее в случае недостижения запланированного минимального количества участников.
Клиент уведомляется не позднее чем за 30 дней до начала поездки. Все ранее оплаченные суммы подлежат полному возврату.
По запросу клиента может быть предложен альтернативный расчет стоимости для меньшей группы либо перенос поездки на другую доступную дату.
b) Непредвиденные и исключительные обстоятельства
Туроператор вправе отказаться от исполнения договора, если возникают непредвиденные или исключительные обстоятельства,
которые существенно затрудняют или делают невозможным надлежащее проведение поездки.
К таким обстоятельствам относятся, в частности, природные явления, экстремальные погодные условия, распоряжения государственных органов,
вопросы безопасности или иные события, не зависящие от туроператора.
В таких случаях туроператор стремится своевременно и прозрачно информировать клиента и, по возможности, предложить альтернативные решения.
Дополнительные требования возможны только в рамках действующего законодательства.
c) Поведение клиента
Туроператор вправе досрочно прекратить договор, если поведение клиента существенно нарушает ход поездки, создает угрозу другим участникам или противоречит действующему законодательству.
В этом случае возврат стоимости поездки не производится. Все дополнительные расходы несет клиент.
8. Изменения программы поездки
Изменения маршрута или программы по организационным, погодным или причинам безопасности допускаются при условии сохранения общего характера поездки.
Туроператор стремится предоставить равноценные услуги.
9. Ответственность
Туроператор несет ответственность за надлежащее исполнение согласованных услуг в рамках действующего законодательства.
Ответственность за ущерб, возникший вследствие форс-мажорных обстоятельств, по вине клиента или третьих лиц, исключается в пределах, допустимых законом.
Туроператор не несет ответственности за утрату или повреждение личных вещей клиента.
10. Активные и приключенческие программы
Участие в активных и приключенческих программах (пешие маршруты, off-road туры, верховая езда, канатные дороги, парапланеризм и др.)
осуществляется на собственную ответственность клиента.
Клиент подтверждает, что его физическое и медицинское состояние позволяет участие в данных мероприятиях.
11. Страхование
Оформление страхования гражданской ответственности туроператора осуществляется в соответствии с действующими законодательными требованиями.
Клиенту настоятельно рекомендуется оформить соответствующие страховые полисы, включая страхование от отмены поездки, медицинское и страхование от несчастных случаев.
12. Защита персональных данных
Персональные данные обрабатываются исключительно в целях исполнения договора. Подробная информация содержится в Политике конфиденциальности.
13. Применимое право и юрисдикция
К договору применяется право Республики Армения.
Местом рассмотрения споров является г. Ереван, если это допустимо законом.
14. Заключительные положения
Недействительность отдельных положений настоящих условий не влияет на действительность остальных положений.
Настоящие Общие условия не являются юридической консультацией и могут быть изменены при необходимости.